LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন বিবরণ সুরক্ষিত রাখি

bk9999 আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং অ্যাক্টিভিটি ডেটা এনক্রিপশন স্তরের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার...

এনক্রিপটেড লেনদেন ডেটাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণডিভাইস পরিচয় সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই
bk9999 আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন বিবরণ সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা লেনদেন রেকর্ড সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের...

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গোপনীয়তা অনুরোধের বিবরণ সহ...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন, গোপনীয়তা সেটিংস মেনু...
স্বচ্ছতা পয়েন্ট

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা জানি গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি পৃষ্ঠা নয়—এটি প্রতিটি লেনদেন এবং লগইনে আপনার প্রত্যাশা পূরণ করা। নিচে ছয়টি স্বচ্ছতা পয়েন্ট দেওয়া হলো যা আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য বজায় রাখি এবং যেগুলো আপনি...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আমরা সব লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের জন্য TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিটের সময় ইন্টারসেপ্ট করা না যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশড থাকে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমও তা দেখতে পারে না।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড ২৪ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করে দিই। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে সব ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ সীমিত

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন সম্পন্ন হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর পায় না।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস' ট্যাব আছে যেখানে শেষ দশটি লগইন—ডিভাইস, আইপি এবং সময়—রেকর্ড করা থাকে। অপরিচিত লগইন দেখলে আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড

যে কোনো সময় আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাই যেখানে সব সংরক্ষিত তথ্য থাকে।

স্থানীয় আইন সম্মতি

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী অনুসরণ করি এবং শুধুমাত্র সেই অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমতি দিই যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ। আপনার তথ্য দেশের বাইরে ট্রান্সফার করা হয় না।

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

bk9999 একটি সমন্বিত নীতি কাঠামো বজায় রাখে যেখানে গোপনীয়তা, শর্তাবলী, কুকি এবং পেমেন্ট নীতি একে অপরের পরিপূরক। নিচের টেবিলে দেখানো হয়েছে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কীভাবে অন্যান্য নীতি ডকুমেন্টের...

গোপনীয়তা নীতি
আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কত দিন রাখি তা ব্যাখ্যা করে।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, ব্যবহারের নিয়ম এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সংজ্ঞায়িত করে।
কুকি নীতি
কোন কুকি লবি এবং অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সেট করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন তা দেখায়।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket জমা সীমা, উত্তোলন টাইমিং এবং লেনদেন ফি বর্ণনা করে।
দায়বদ্ধতা সীমা
প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, পেমেন্ট বিলম্ব এবং ডিসপিউট রেজোলিউশন প্রক্রিয়া কভার করে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া সমাধানের ধাপ ব্যাখ্যা করে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
আইডি ভেরিফিকেশন চেক, লেনদেন মনিটরিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্টিং প্রোটোকল বর্ণনা করে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

কেন অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা এই প্ল্যাটফর্ম বেছে নেন

গোপনীয়তা শুধু ডেটা এনক্রিপশন নয়—এটি প্রতিটি ফিচার যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সামনে আসে। এই ছয়টি ব্র্যান্ড হাইলাইট দেখায় কীভাবে আমরা গোপনীয়তা-প্রথম চিন্তাভাবনা প্রতিটি লগইন, গেম সেশন এবং লেনদেনে...

এক-ট্যাপ লগইন আপনার ফোন নম্বর সংরক্ষিত থাকে তাই দ্বিতীয়বার অ্যাক্সেস করার সময়...
লেনদেন রশিদ প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে...
সেশন টাইমআউট যদি আপনি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ তিনটি ডিভাইস লিঙ্ক করা যায়। সেটিংসে গিয়ে...
ইন-অ্যাপ ডেটা রিভিউ লবি মেনুতে একটি 'আমার ডেটা' সেকশন আছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত...
স্থানীয় সার্ভার আমরা আপনার সব ডেটা বাংলাদেশের মধ্যেই সংরক্ষণ করি এবং আন্তর্জাতিক...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা সব bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড চব্বিশ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাস চেক করতে পারেন। এই সময়ের পর আমরা রেকর্ড আর্কাইভ করি এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে রাখি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে একটি 'ডেটা ডাউনলোড' বাটন আছে। ক্লিক করলে আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাই যেখানে আপনার নাম, ফোন, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন ইতিহাস থাকে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন চলে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা গেমিং পছন্দ পায় না এবং আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে 'আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা নব্বই দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই তবে লেনদেন লগ স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে ছয় মাস আর্কাইভে রাখতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি তাই কোনো সাপোর্ট টিম মেম্বার বা অ্যাডমিন তা দেখতে পারে না। লগইন করার সময় আমরা আপনার টাইপ করা পাসওয়ার্ড হ্যাশের সাথে মিলিয়ে দেখি এবং সব লগইন সেশন TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আমরা আপনার গেম সেশন—কোন স্লট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেট আপনি খেলেছেন—বাংলাদেশের সার্ভারে সংরক্ষণ করি। এই ডেটা লবি রেকমেন্ডেশন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা চেকে ব্যবহৃত হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ধারণ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস' সেকশনে গেলে শেষ দশটি লগইনের ডিভাইস, আইপি ঠিকানা এবং সময় দেখতে পাবেন। যদি কোনো অপরিচিত এন্ট্রি দেখেন তবে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।